快速处置护栏隐患 切实守护群众出行安全

细微之处见初心，民生之事无小事。近日，乌达区12345政务服务便民热线接到群众反馈，幸福街与解放路交叉口，景博家园东侧路段的中央交通护栏栏杆缺失形成“缺口”，部分老年人图便捷从此穿行，往来车辆疾驰而过，安全隐患如影随形，群众期盼能尽快补齐这道“安全屏障”。

诉求如令，使命在肩。12345热线平台精准流转诉求，第一时间将该事项推送至乌达区公用事业发展中心。部门于签收案件当日，便主动与反映群众取得联系，耐心倾听厘清诉求细节，随后，迅速派遣2名工作人员赶赴现场，查看护栏破损全貌、确认缺失点位，即刻开展修复作业。扳手拧固的是责任，栏杆补齐的是安心，一番娴熟处置后，破损护栏恢复完好，潜藏的安全隐患彻底清零，为群众出行筑牢了“物理防线”。

护栏修好了，民心更暖了。修复工作完成后，12345承办部门第一时间以电话回访的方式告知群众结果，一句“满意”，是对高效处置工作的最佳认可。承办部门表示，将以此次修复工作为契机，加大辖区内交通设施的排查频次与维护力度，让每一处交通设施都成为守护群众出行的“安心符”。

一道护栏，守护一路平安；一条热线，连接万家心声。下一步，乌达区12345政务服务便民热线将持续架好民意沟通的“连心桥”，紧盯群众急难愁盼事，落实督办责任、提升处置效能。以有温度的回应、有力度的举措，把“民有所呼、我有所应”的承诺落到实处，让城市治理的精度对接民生需求的温度，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。