集成促改革 服务提效能——乌达区政务服务中心推进“高效办成一件事”政务服务改革

乌达区政务服务中心聚焦企业群众办事现实需求，以“高效办成一件事”改革为突破口，持续优化办事流程、整合业务链条、破除数据堵点，推动政务服务由传统“逐项分办”向“集成联办”迭代升级，切实增强企业群众办事获得感、满意度。

走进乌达区政务服务大厅，综合窗口是落地“一件事”改革的重要平台。大厅实行无差别综合窗口与分领域综合窗口相结合的受理模式，把分属不同部门的关联业务归集至综合窗口统一收件，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”运行机制，破除以往办一件事多窗口跑、多部门找的办事壁垒。

改革实施前，办理跨部门业务，办事群众要按照各部门不同标准，重复填写表单、提交多套申请材料。自“高效办成一件事”改革推进以来，中心对关联性事项开展流程重塑整合，实现一套表单、一套材料、一窗受理。目前，国家、自治区、乌海市统筹部署的80件 “一件事” 事项已全部上线运行；结合本地实际办事诉求，创新推出危险化学品经营、校外培训机构设立等5项地方特色“一件事”。通过集成改革，办事环节、申请材料、实地跑动次数实现大幅压减，有效降低企业群众办事时间成本，政务服务体验持续改善。

下一步，乌达区政务服务中心将紧紧围绕企业群众急难愁盼，迭代优化现有“一件事”办事流程，深挖梳理更多高频集成办事应用场景，补齐改革工作薄弱环节，全力推动“高效办成一件事”改革持续走深走实。