擦亮政务服务“软实力” 铸就营商环境“硬品牌”

营商环境是区域发展的生命线，政务服务是优化营商环境的核心抓手。乌达区政务服务中心始终坚持以市场主体需求为核心导向，把提质增效政务服务、优化营商环境作为激活市场活力、赋能经济社会高质量发展的关键举措，持续深耕服务改革、优化服务举措、提升服务品质，全力擦亮政务服务“软实力”，筑牢营商环境高质量发展“硬支撑”，让企业和群众办事更省时、省心、省力，辖区营商环境建设成色持续提升、成效愈发凸显。

一、聚焦办事实效，深耕改革沃土显成效

政务服务好不好，企业群众最有发言权。针对工程建设项目审批流程复杂、办理周期长的痛点，乌达区政务服务中心以实战实效为目标，精准优化审批服务流程，提升窗口服务效能。有企业负责人表示，原本以为建设用地规划许可证办理流程繁琐、耗时较长，没想到实际办理过程却高效顺畅。企业提交完整申报材料后，中心工程建设项目综合窗口工作人员全程跟进对接、精准审核办理，仅半个工作日就成功为企业办结，并推送了电子版建设用地规划许可证。这份高效的办事体验、贴心的政务服务，正是乌达区持续深化政务服务改革、锤炼政务服务能力、厚植优质营商环境的生动实践。

二、整合窗口资源，破除审批壁垒通堵点

聚焦工程建设项目审批链条长、专业性强、环节繁杂，企业办事流程不熟悉、多头跑、来回跑、耗时长等突出难题，乌达区政务服务中心持续深化“放管服”改革，靶向破解项目审批堵点、难点、痛点问题。中心打破各部门业务壁垒、打通审批服务断层，专门设立工程建设项目综合服务窗口，全面整合审批资源、归集服务职能、统筹办理事项，严格落实“一窗受理、全程帮办、限时办结”标准化工作模式。通过流程再造、职能整合、时限压缩，彻底打通工程建设项目审批落地“快车道”，大幅精简办事环节、压缩办理时限，有效解决企业项目审批落地堵点问题，推动项目审批提速增效、落地提质赋能。

三、细化帮办服务，全链赋能发展提效能

为全方位助力企业项目快速落地、高效投产，乌达区政务服务中心组建专业化项目管家专属服务队伍，围绕企业项目落地全生命周期需求，构建“事前精准指导、事中全程跟进、事后暖心回访”的全链条、闭环式服务体系。在项目立项、规划许可、施工许可、竣工验收等各个关键环节，帮办代办专员主动靠前服务、精准对接企业需求，一对一梳理办事流程、细化申报材料清单、指导完善申报资料，全程代办线上申报、协调跨部门对接审批、实时跟进审核进度，第一时间协调解决审批过程中的各类疑难问题。通过全方位、沉浸式、保姆式帮办代办服务，最大限度减少企业跑腿次数，切实为企业降时间、减成本、提效率，充分释放政务服务改革红利。

下一步，乌达区政务服务中心将持续锚定市场主体期盼，聚焦企业发展需求，持续夯实政务服务基础、创新政务服务模式、精进政务服务能力、提升政务服务质效。乌达区政务服务中心将以精细化、标准化、智能化、暖心化的优质政务服务，持续擦亮营商环境“硬品牌”，全力推动辖区重点项目提速落地、实体经济提质增效，为区域经济社会高质量发展注入强劲政务动能。