乌达区政数局：以“优公开”破题赋能治理 凭“阳光政务”服务温暖人心

乌达区政数局锚定“以公开为常态、不公开为例外”原则，坚持以服务群众为中心，以“为民、便民、利民”为落脚点，把铸牢中华民族共同体意识融入政务公开和政务服务全过程，推动政务公开与政务服务深度融合、互促共进，着力提升公信力和社会满意度，实现政务公开更透明、居民群众更满意。截至目前，累计主动公开政府信息 2274 条，交出了一份群众交口称赞的 “阳光政务”答卷。

“网站+公众号”精准滴灌，让民生信息“触手可及”。“打开网站能查社保补贴，刷公众号能看医保政策、招聘信息，连水电气暖费缴纳都可根据指引到乌达区水电气暖费官方微信公众号线上操作，乌达区的政务公开是真‘接地气’！”这是当地群众对政务公开的直观感受。乌达区政务公开工作构建起以“乌达区人民政府门户网站”为核心、“7个政务新媒体”为支点的“1+7”传播矩阵，年均更新信息1000条，打破政务信息“壁垒”，让政策红利“跑”到群众眼前。针对教育、医疗、社保等民生关切的政策信息细化为“教育服务”“社会保障”“住房服务”“生活缴费”等多个政务服务重点板块，做到“群众关心什么，就公开什么”。

“闭环+协同”规范高效，让依申请公开“暖心省心”。动态更新权责清单，统一规范办理标准，推动各项办理有章可循、有规可依，从源头降低履职风险。截至目前，受理的依申请公开事项已全部办结。严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，明确受理主体和方式，规范公开流程，健全保密审查审核制度，确保政府信息公开规范有序。统一规范依申请公开文本，抓好“接收、登记、补正、征求第三方意见、审核、答复、送达、存档”全链条闭环，确保事实认定准确、法律适用正确、答复格式标准。收到申请后，及时研判涉及部门，明确信息制作主体，行函联动业务部门，确保答复精准对接申请事项，杜绝“答非所问”；对涉及多部门的申请，建立“首接负责 + 联动协同办理”机制，让群众、企业“只跑一次”甚至“不跑腿”。

“制度+监督”双向护航，让阳光政务“行稳致远”。政务公开要“晒得全、晒得准”，制度保障是关键。严格落实“三审三校制度”，做到公开信息层层把关、条条有据，真正实现“不仅要公开，更要公开好”。依托政府网站“信箱留言”常态化吸纳群众意见建议，实现“零负面反馈”。如今，“找政策不用跑部门，查信息只需点鼠标”已成常态，政务公开正由“冷冰冰的文件”蝶变为“暖人心的服务”。

下一步，将持续深化数据共享、创新公开模式，推动政务公开由“能公开”向“优公开”迭代跃升，以“民有所呼、政有所应”的服务温度，让群众的获得感、幸福感在“阳光政务”的暖阳中持续升温。